北京移动网站提供网上查询话费、兑换积分等多项服务，但需要密码才能登录。北京移动网上营业厅有3种方法验证身份：
1、用户ID+网站密码
指由客户输入网站注册用户ID，并选择“用户ID+网站密码”登录模式后，客户分别输入用户ID和网站密码进行身份验证。
登录步骤：选择用户ID —> 选择“网站密码”登录模式 —>输入网站密码—> 输入页面验证码 —>点“登录”按钮。
2、手机号码+网站密码
指由客户输入手机号码，并选择“手机号+网站密码”登录模式后，客户分别输入手机号码和网站登录密码进行身份验证。
登录步骤：选择手机号码 —> 选择“网站密码”登录模式 —>输入网站密码—> 输入页面验证码 —>点“登录”按钮。
3、手机号码+随机短信密码
指由客户输入手机号码，并选择“随机短信”登录模式后，系统将包含六位数字的随机短信密码（临时密码，30分钟内有效）发送到客户手机上；客户凭收到的随机短信密码进行身份验证。
登录步骤：输入手机号码 —> 选择“随机短信”的登录模式 —> 点击“点击获取” —> 输入六位数字的随机短信密码 —>输入页面验证码—> 点击“登录”按钮。
注：如果不小心输入密码错误，需要重新获取新的随机短信密码。
本登录模式用户级别与其他两种登录方式一样，只是在进行某些特定操作，如停开机、详单查询等业务时需要输入客服密码验证。
问：什么是手机个人客服密码？忘记密码怎么办？
答：客服密码是中国移动客户的身份识别密码，北京移动的手机服务密码是6位数字，每一位均可以是0-9的任一阿拉伯数字。客户入网时自行设置或通过密码卡形式提供。如果您使用的是动感地带、神州行品牌，您的客服密码就在您购买手机号码的信封里，如果是全球通，就是开机后发到您的手机上。
手机个人服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一。凭个人服务密码，您可查询您的手机通话费、打印详细话单，办理手机挂失、报停等业务。
忘记客服密码，需要凭近三个月的通话记录重置密码，机主提供近三个月1个主叫号码和3个被叫号码即可。 也就是说提供一个您拨打的号码和3个您接听的号码就可以重置密码。拿着你的身份证和手机号到北京移动的任何一个营业厅去办理重置密码业务。
