如何获取游园导览、客流分布、动态交通等信息?
从游客需求出发，以实现智慧旅游为目标，开发度假区“两微一网”(微博、微信、官网)，发布景区导览图、运营计划、游园攻略、客流分布热力图、动态交通、停车引导、气象预报等权威服务信息，逐步拓展各类增值信息，打造权威信息发布渠道。
在度假区遇到问题去哪解决?在核心区已布局2个综合性游客服务中心，在迪士尼、购物村、生态园等区域设置多个游客服务点，形成分区域、分层次、分功能的游客服务体系。设立游客与消费者投诉现场受理点，形成高效的投诉处理机制。
万一需要医疗服务怎么办?
建立并启动迪士尼医疗保障点、度假区医疗服务站及若干服务点和120急救分站、定点医院(浦东医院)及外围医疗资源支持的多层级医疗服务体系。气象监测服务设施已部署到位，形成以度假区气象灾害监测和预报预警为主要功能的全天候气象专业服务体系。
度假区日常安全如何保障?
结合度假区运营管理特点，由管委会负责统筹公安、消防、城管、市场监管(包含特种设备、食品安全、市场秩序和消费维权)等专业性管理队伍。
成立综合执法大队，将原属公安、城管的街面治安、城市管理以及市场监管、消防、文化、旅游、知识产权等专业执法力量进行整合，实行“联勤联动、前台共管、后台分流”的综合执法管理模式，对各类违法违规行为严格管控和快速执法。
遇到大客流怎么办?
委托国务院应急管理专家组组长闪淳昌教授领衔的课题组，就度假区客流承载力、规律及大客流应对开展了研究，将根据各运营主体上报的游客抵达区及通行区最大承载力，确定大客流预警的阈值。
