什么叫铁路电子客票?铁路电子客票怎么买怎么用?

【导语】:11月22日起,铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。有了电子客票,你就可以刷身份证进站乘车,再也不用排队领取纸质票了!电子客票和纸质车票有啥区别?如何进行改签退?电子客票会有假票吗?

  11月21日,中国铁路总公司(以下简称“铁总”)表示,11月22日起,铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点,未来铁路部门将根据试点情况,进一步完善电子客票服务方案,逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。此前,中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上也曾宣布,电子客票将于明年在全国推广。届时,乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车,而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。

  电子客票也叫“无纸化客票”,旅客通过互联网订购车票之后,仅凭有效身份证件直接到车站办理乘车手续即可成行,即实现“无票乘车”。据铁总有关部门负责人介绍,现有的铁路旅客车票为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,实行电子客票,就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离,依据有关法律条文规定,以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证,推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。

  该负责人表示,实行电子客票后,旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。旅客购票时,通过网上购票的,购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在海南省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印;通过售票窗口和自动售/取票机购票的,购票成功后,旅客将收到购票信息单,并可根据需要选择是否打印报销凭证。

  据了解,旅客在购票成功后,会收到铁路部门推送的电子客票信息单,并可根据需要,选择是否打印报销凭证。购票信息单上记录了旅客购票车次、座位号等信息,但不作为乘车凭证,旅客进站和检票时只需身份证就可以乘车,在12306网站购买电子票的旅客,还可以凭12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票机扫码办理进出站检票手续。而报销凭证外观类似纸质车票,但与纸质车票不同的是上面写着“仅供报销使用”六个字,并且没有具体的座位信息。

  海南环岛高铁实行电子客票首日,有乘客表示“非常方便快捷”,实行电子票,节约了取票时间,出行效率提升很多。

  实际上,目前除了北上广深等一线城市火车站,以及部分二线城市之间的高铁车次基本实现了刷身份证乘车外,大多数车站以及普速线路仍局限于“网上订票-交易-取票”的模式,旅客需要换取纸质客票进行验票、检票,不仅增加了旅客的取票成本,如交通费、快递费等,而且铁路部门也要付出设备和管理等相应成本,还在一定程度上为黄牛倒卖真票、贩卖假票提供了方便。电子客票的实施,既简化了旅客购票、检票、乘车等流程,降低了运输业运营成本,也更有利于环保。有人做过一个计算:按平均每人一年购票5次,全国每年会有70亿张火车票出售,每张票0.005千克,一年下来用纸35000吨。而在安全性上,电子客票如与12306软件无缝衔接,势必将减少各类抢票软件的使用,对捆绑销售行为也将起到一定遏制作用。

  铁路电子客票虽刚起步,但在民航领域已较为成熟。1993年,世界上第一张电子客票在美国一家航空公司诞生,随后南航于2000年推出了内地首张电子客票,2007年,电子客票100%覆盖全国的民航票务。

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