天猫官方营销活动通用用户规则

　　一、用户参与条件

　　1、用户的淘宝账号须绑定手机号，且该淘宝账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证。

　　2、用户手机淘宝、手机天猫等app均已更新到最新版本。

　　二、用户行为规范

　　1、在用户参加营销活动/通过优惠工具获取或使用优惠权益过程中，如用户存在以所获得的优惠权益进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的优惠权益、非本人使用的，或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用优惠工具或优惠权益的，天猫将取消用户的权益资格，并有权撤销相关违规交易、收回优惠权益(含已使用及未使用的)。

　　2、在用户参加营销活动/通过优惠工具获取或使用优惠权益过程中，如用户曾经存在、出现或经天猫合理怀疑存在违背诚实信用原则的行为，用户将可能面临无法获取优惠权益、仅可获取部分优惠权益、已获取的优惠权益使用受到全部/部分限制的情形，具体如下：

　　(1)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式参与活动的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取活动道具或积分等扰乱活动秩序的行为;

　　(2)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式达成交易的，如利用秒杀器等工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为;

　　(3)同一用户注册、持有、使用或控制多个淘宝账号。其中，同一用户是指淘宝账户/支付宝账户注册信息、网络操作日志、交易订单信息等与用户身份和行为相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似，亦或通过特定标记批量信息进行分析，其数项被存在相同、相似的;

　　(4)经合理判断，用户使用优惠权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的;

　　(5)用户欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以实现获取优惠权益目的，交易后出现大量退款的;

　　(6)用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利;

　　(7)其他违反诚实信用原则的行为。

　　3、用户违反上述用户行为规范的，天猫将依照相关规则进行处罚。

　　三、营销活动特殊规则

　　1、各营销活动期间，部分优惠工具可能优惠不生效，或新增可叠加优惠类型，具体以订单确认页面为准。

　　2、优惠权益一般在用户获取后2小时内完成发放，但各营销活动期间优惠权益发放均可能因服务器拥堵等原因出现延迟。

　　3、如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或互动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或互动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的)，则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

　　4、天猫可以根据营销活动及互动的实际举办情况对规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。

　　5、各营销活动过程中，天猫平台上的各抽奖类营销活动均由浙江天猫技术有限公司等中国公司组织。港澳和某些境外国家和地区的法律法规对举办和参与涉及以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定消费者可能获得奖励的营销活动(例如抽奖、抢红包、抢特定优惠秒杀商品等)有限制性规定，故此类营销活动只开放予港澳和该等国家和地区外的用户参与。天猫提醒居住于香港、澳门和受限制国家或者地区的用户(包括但不限于新加坡、马来西亚等地用户)请勿参与此类营销活动。

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