北京铁路局电话订票热线号码为：95105105 [ 电话订票流程 ]
电话订票受理时间为：每日6:00-23:00
[ 注意：2012年1月1日起(指售票时间)，北京铁路局对所辖火车站实行“分地区错时方案”，具体安排 ]
车票预售期：第3日至电话订票系统预售期(电话订票系统预售期优先于售票窗口)，如遇调整，请以网站公布日期为准。[查看详细预售期]
可订车票范围：北京铁路局管辖各站(北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市)至全国各站的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票及残军票取票时需持相应证件，残军票必须到车站指定窗口取票。
电话订票其它热点关注：
取票期限：成功订票后，系统自动生成订单，订单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订单将自动取消。春运、小长假及其他特殊时期订票、取票时间有变化时按电报公布时间执行。
需要提醒旅客的是，电话订票成功后，必须在12小时内取票。
即每日0时至12时电订成功的，需在当天24时前取票。 12时至24时电订成功的，需在第二天12时前取票。逾期不取的车票将回到售票系统重新发售。
取票流程：旅客凭订单号及订票时所输入证件原件到各取票点办理取票手续。通过验证后(取票人所持证件与订单中的证件一致)方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理，收取5元/张的客票销售服务费。在车站窗口取异地车票时，需收取5元/张的客票销售服务费。[火车票代售点查询]
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2012年的春运时间是：1月8日--2月16日。
北京铁路局电话订票热线：95105105 电话订票流程
全国网络购票官方网站：http://www.12306.cn 网上订票指南 具体流程
