网上订异地火车票如何取票及手续费标准

【导语】: 网上订异地火车票如何取票?近期有好多网友咨询12306客服人员,本地宝小编也亲身咨询了一下解除了心中的疑问,所以想给有谜团的朋友一个答案。

  网上订异地火车票取票方法:

  1、所在地的任何火车票代售点

  2、所在地的任何火车站窗口

  网上订异地火车票取票手续费:

  在代售点或者车站窗口取票手续费:5元(有发票收据)

  在自动售票机上取票:0元

  网上订异地火车票取票时间:开车前两个小时均可

  案例解析:

  市民张女士:前几天,我在铁道部官方网站上订了两张太原到石家庄的往返车票,当天下午,我到火车站的售票大厅取票。当时,大厅里的两台取票机上都写着“设备维护中”,我只好到网络订票的取票窗口,没想到工作人员说从石家庄到太原的票是异地票,需要收取5元服务费。我给了服务费后,工作人员也没有给我收据。因为我之前几次在网上订票后,都在取票机取票,从来没有收过手续费。我想问一下,为什么在取票机和窗口上取票收费不一样呢?另外,不给我收据的做法对吗?

  记者:就张女士反映的问题,记者咨询了太原铁路客服热线。工作人员告诉记者,取票机是自动联网、自动出票的,所以没有服务费。但是在窗口人工取异地票,就涉及跨局操作的问题,简单地说,就相当于火车票代售,所以会产生5元的服务费。按照规定,窗口工作人员收取服务费后,应该给乘客收款凭证,当时可能是工作人员疏忽了,遇到这种情况,张女士可以向他们反映。

  如有任何疑问还可以咨询客服人员12306

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