2012实名制火车票退票时间及办理流程(图)

【导语】: 实名制火车票退票时间及怎么退票?实名制可以退票吗 ?可以。只要在开车前退票就行了,退票费为票面价格的5%,最低2元。

 一、2012年3月修改实名制车票退票办法

  (一)旅客本人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续。

  (二)代办人代他人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

  2012年3月1日起实施的火车票退票新规定流程图 

  二、火车票退票释疑

  (一)火车票退票手续费:

  从2011年9月25日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定,开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

  特例:广九直通车火车退票规定

  旅客要求退票,在票面乘车站办理时,应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。

  异地票在原购票地办理时,应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时,按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时,按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时,按票面票价退款100%,另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。

  (二)火车票退票时间:

  在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

  (三)火车票退票地点:

  旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

  本地宝办事指南提醒:退票时需要身份证原件或者复印件才可办理退票,如果没有身份证可到火车票售票厅办理临时身份证后再退票。(深圳站办理临时身份证窗口位于和谐号购票点)

  (四)改签后还能办理退票吗?

  一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

  (五)行李托运时如何办理退票?

  退还带有";行";字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

  (六)站台票可以退吗?

  站台票售出不退。

  (七)途中如有伤病,中途下车如何退票?

  旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

  (八)因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗?

  因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;

  在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

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