【北京南站服务指南 第二部分(购票)】

  【北京南站服务指南 第二部分(购票)】

  【北京南站服务指南闪亮登场】为了让广大旅客全面了解北京南站,方便出行,小编们特编制图文并茂的服务指南,针对旅客在进站、购票、候车、检票、离站五个环节中涉及到的问题,进行逐一讲解和提示。如果您在站内遇到困难,可随时拨打我们的服务电话:(010)51867182、51867132、51867688或@北京南站官方微博

  第二部分 购票

  1.【售票厅区域分布】

  #二层售票厅#

  北京南站二层候车区设有1号、2号、3号、4号共四个售票厅,均可同时为由东、西进站口进站的旅客提供购票、改签、退票等服务。(如图2-1、2-2)。

  (图2-1)

  (图2-2)

  #温馨提示#

  1)3号售票厅为主要功能厅,集合了改签、退票、中铁银通卡、网络取票、银行卡购票及值班主任窗口。

  2)自2012年1月1日起所有乘坐火车的旅客全部实行实名制购票。请排队购票的旅客提前准备好有效身份证件,以便减少您的购票时间。

  3)实名制购票可使用的有效身份证证件:居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中国人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆军民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证”)等24种,以及1.5米以上16岁以下未成年人有效证件还包括学生证。

  #地下换乘层售票厅#

  北京南站地下换乘层设有5号、6号共两个售票厅,其中,5号售票厅为自动售票区,位于换乘层西南部;6号售票厅为人工售票区,位于换乘层西北部。(图2-3、2-4)

  (图2-3)

北京南站服务指南

  (图2-4)

  2.【功能窗口分布】

  值班主任窗口、改签、退票、挂失补、网络取票、中铁银通卡、银联卡购票、公安制证、爱心窗口的分布情况:(如图2-5)

  (图2-5)

  值班主任窗口:3号售票厅41号。(办理业务:改签、公免签证、处理旅客投诉)

  改签窗口:1号售票厅8、9号,2号售票厅22号,3号售票厅36、40、41号,4号售票厅50、51号,5号售票厅60号,6号售票厅67号。

  退票窗口:3号售票厅29、30、31号。

  挂失补票窗口:3号售票厅40号,4号售票厅51号。

  网络取票窗口:2号售票厅19号,3号售票厅39号,4号售票厅45、49号。

  中铁银通卡窗口:3号售票厅32、33号。

  银联卡购票窗口:1号售票厅8、9号,2号售票厅22号,3号售票厅36、41号,4号售票厅50号。

  公安制证窗口:4号售票厅43号。

  爱心窗口:2号售票厅14号。

  3.【自动售票机、自动取票机】

  #自动售(取)票机分布#

  北京南站共设76台自动售票机,8台自动取票机。二层候车区各售票厅前50米处,均设有14台自动售票机;地下换乘层5号售票厅为自动售票区共设有20台自动售票机。另外,二层候车区的1号和3号售票厅前还分别设有4台自动取票机。 (如图2-6、2-7)

北京南站服务指南

  (图2-6)

  (图2-7)

  #自动售票机的使用方法#

  1)进入主界面(如图2-8)

  (图2-8)

  2)选择始发站(如图2-9)

  (图2-9)

  3)选择终到站(如图2-10)

  (图2-10)

  4)选择乘车日期(如图2-11)

  (图2-11)

  5)选择乘坐车次(如图2-12)

  (图2-12)

  6)选择乘车人数与席别(如图2-13)

北京南站服务指南

  (图2-13)

  7)购票(如图2-14)

  (图2-14)

  #自动取票机使用方法#

  1)进入主界面(如图2-15)

  (图2-15)

  2)选择互联网取票(如图2-16)

北京南站服务指南

  (图2-16)

  3)放置二代身份证(如图2-17)

  (图2-17)

  4)选择打印车票(如图2-18)

  (图2-18)

  4.【自助柜员(ATM)机分布】

  北京南站共设有自助柜员机25台,分布在各售票厅及自动售票机两侧。(如图2-19)

  (图2-19)

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