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【北京南站服务指南 第四部分(检票)】
2013-01-26 10:38【我要纠错】

  【北京南站服务指南 第四部分(检票)】

  【北京南站服务指南闪亮登场】为了让广大旅客全面了解北京南站,方便出行,小编们特编制图文并茂的服务指南,针对旅客在进站、购票、候车、检票、离站五个环节中涉及到的问题,进行逐一讲解和提示。如果您在站内遇到困难,可随时拨打我们的服务电话:(010)51867182、51867132、51867688或@北京南站官方微博

  第四部分 检票

  二层候车区共设有23个检票口,其中1-5号是普速列车检票口,6-17号是京沪高速列车检票口,18-23号是京津城际列车检票口。每个检票口对称分布在中央候车区的东、西两侧(如图4-1)。例如:7号检票口又分为7号东侧检票口和7号西侧检票口,东、西两侧的检票口可同时进行同一车次的检票作业,对应的是同一个站台。

  (图4-1)

  检票流程讲解

  1.【找到相应检票口】(如图4-2)

  根据车票右下角的检票口信息,提前到检票口排队。举例说明:

  (图4-2)

  2.【提前准备好车票和相应的证件原件】

  自2012年6月1日起,北京南站严格执行铁路实名制验证规定,在检票时将逐一核对旅客的车票和相应证件,做到“票、证、人”统一。请旅客朋友在候车和排队时,提前准备好车票和相应证件,以免影响检票验证速度,耽误行程。

  #温馨提示#

  旅客如发现与票面相符的身份证件忘带或丢失,请抓紧时间到4号售票厅43号公安制证窗口,办理临时身份证明。

  3.【排队等候】

  一般情况下,京津城际列车在开车前15分钟、京沪高铁列车在开车前30分钟开始检票,请旅客朋友根据所乘列车的开车时间,提前到检票口排队检票。

  #温馨提示#

  1.每一检票口东、西两侧的结构和电梯配置有所不同,东侧检票口安装有电动扶梯和无障碍电梯,没有步行梯;西侧检票口安装有电动扶梯和步行梯,没有无障碍电梯。建议老幼病残孕等重点旅客和带有大件行李的旅客,可以从东侧检票口乘坐无障碍电梯进站。(如图4-3)

  2.一般情况下,京沪高速动车组列车的大号车厢,距东侧检票口较近;小号车厢距西侧检票口较近。京津城际列车的大号车厢,距西侧检票口较近;小号车厢距东侧检票口较近。(请参考检票口上方的电子信息屏,如图4-4)

北京南站服务指南

  (图4-3)

  (图4-4)

  4.【爱心通道】(如图4-5)

  二层候车区的每个检票口均设有“爱心通道”,为确保重点旅客的乘降安全,在各次列车检票时,车站均实行老幼病残孕等重点旅客先行进站的服务措施。

  (图4-5)

  5.【验证检票】(如图4-6)

  北京南站按照铁路相关规定,在检票过程中进行实名制验证工作,确保“票、证、人”三者一致。

  (图4-6)

  #温馨提示#

  1.免费或持儿童票乘车的小朋友不需要核对身份证件。

  2.持学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票的旅客,除票、证、人一致外,还须出示减价优惠(待)证原件,方可进站乘车。

  3.网络购票的旅客如不需要报销车票,可持二代身份证在进站闸机处刷证上车。需要报销的旅客可在购票30日内到车站人工窗口换取纸质车票。(如图4-7)

  4.持中铁银通卡直接刷卡乘车的旅客如需报销,可在乘车之日起31日内,在铁路车站指定售票窗口补打车票(北京南站为3号售票厅32、33号窗口),每次乘车只能打印一次车票,不可重复打印。

  (图4-7)

  6.【停止检票】

  一般情况下,各次列车开车前5分钟停止检票。(如图4-8)

  (图4-8)

  #温馨提示#

  未能及时上车的旅客可前往改签窗口办理车票改签。

  7.【进站上车】

  #温馨提示#

  1.乘坐电扶梯时,请您站稳扶好,把行李箱抓牢,以免发生意外。

  2.进入站台后,请您在白色安全线内行走,以免发生危险。(如图4-9)

  (图4-9)

  1.如果您乘坐的是重联动车组,请您按照工作人员的引导进站上车,因为重联动车组由两列动车组连接而成,中间的8号和9号车厢不能相通(如图4-10)。两列动车组连接处站台缝隙较大,请您不要在连接位置停留,更不要让小朋友在此处玩耍。

  (图4-10)

  2.当您在上下车门时,要注意脚下安全,扶好随行的老人和儿童,以免发生危险(如图4-11)。

  (图4-11)

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