北京公交一卡通退卡指南（办理条件+办理方法）

　　1.北京一卡通/北京互通卡的押金卡可办理退卡业务，退卡时回收卡片，退还押金；销售卡只办理退资业务，退资时不回收卡片。具体办理方式及规定如下：

　　1）若卡片可正常使用，用户可前往一卡通指定网点即时办理退卡/退资业务。

　　2）若卡片无法正常使用，用户可前往一卡通指定网点办理业务申请，自业务受理7个工作日后，须持申请凭证再次到原网点办理赎回业务；如用户前往指定网点办理不可读卡退卡业务时，可提供本人身份证及本人银行借记卡，自业务受理7个工作日后，赎回资金由系统以转账方式退还至银行卡账户，无需用户再次前往原网点办理赎回业务；一卡通卡内资金以一卡通系统后台数据为准。

　　3）办理退卡业务时，若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况，须扣除卡押金，请持卡用户妥善使用和保管卡片。

　　2.一卡通内余额低于100元（含100元）的，可办理退卡退资业务。

　　3.当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理退卡/退资业务。

　　4.如北京一卡通/北京互通卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号或缺角等情况，不可办理退卡/退资业务。

　　5.自业务申请之日起，超过一年未办理赎回业务的，需至一卡通营业厅办理。

　　6.用户在办理含加载专项使用功能（如：公园年票、地铁累计优惠等）的一卡通退卡业务前，应先解除加载功能。一旦成功办理退卡，加载功能将无法恢复。

　　7.退卡后，该卡的交易记录、待开发票记录等数据将被清除。

　　退卡方式

　　【好卡退卡方式】

　　这里说的“好卡”，就是卡片完好无损、能正常读取信息的一卡通，大家可根据卡内余额选择人工窗口或自助机器办理，高效又省心！

　　1、地铁站人工窗口退卡

　　人工窗口办理退卡流程还是很方便的，向工作人员说明需求即可办理。需要提醒的是，人工窗口仅支持现金退款。

　　目前支持退卡的站点还是比较多的，大家可以提前在“北京市政交通一卡通”微信公众号内查询就近网点，不用跑冤枉路。

　　2、一卡通多功能自助一体机

　　要是卡片完好、卡内余额小于100元，自助机这种退卡方式，省时又高效!不过学生卡、异形卡、纪念卡不支持这种方式

　　退卡步骤：

　　1.找到地铁站内的“一卡通多功能自助一体机”(和自助售票机长得很像)，点击屏幕“退卡”选项，选择支付宝或微信作为退款方式;

　　2.手机扫码授权，获取验证码并输入;

　　3.将卡片插入卡槽，确认信息后点击“确认退卡”;

　　4.退款立即到账，卡片自动作废回收;

　　目前，自助退卡机已覆盖北京多个热门地铁站，包括：永安里站、青年路站、广渠门内站、北京西站、丰台科技园站、首经贸站、国贸站、北沙滩站、望京东站、十里河站、工人体育场站、天通苑东站、枣园站、义和庄站、草桥站、大兴机场站等，也可以在“北京市政交通一卡通”微信公众号中查询。

　　【坏卡退卡方式】

　　如果你的一卡通出现消磁、折损、缺角等问题，只能去官方指定的两个营业厅办理，需要注意的是，坏卡退卡仅退还卡内余额，不退还押金，务必带齐材料再前往!

　　必备材料：本人身份证、本人银行卡、损坏的一卡通

　　官方指定营业厅信息：

　　1)北京市政交通一卡通东直门营业厅

　　地址：地铁2号线东直门站B口出站，公交枢纽一层麦当劳旁

　　营业时间：8:30-19:30，节假日不休

　　2)北京市政交通一卡通西单营业厅

　　地址：北京市西城区复兴门内大街45号(民族宫东侧)

　　营业时间：8:30-19:00，节假日不休

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