按照《关于报送北京市老年人优待办法落实情况的通知》的精神，落实《北京市人民政府办公厅转发市老龄工作委员会办公室关于加强老年人优待工作的办法的通知》中规定的“市、区(县)、街道(乡镇)社区服务中心和老年活动中心(站、室)对老年人提供优惠服务的要求。北京市社区服务中心结合自身职责分工，现制定如下实施细则。

　　一、优待对象

　　凡具有本市户籍的60周岁及以上的老年人，均属优待对象，根据不同条件和要求享受相应优待项目。

　　二、优待项目及实施细则

　　1、利用96156(普通市话费)北京市社区服务热线开展北京市老年心理咨询热线，老年人只需拨打96156即可免费咨询。

　　该热线在每日8：00至20：00服务，由北京市慈善协会、北京市老龄协会、北京社会工作者协会和北京市社区服务中心共同主办。由具备国家职业资格三级以上资质的心理咨询师执机96156热线，面向北京市所有老年人，提供科学的心理疏通渠道，解答老年人心理方面的问题，帮助老年人积极乐观面对晚年生活。

　　2、利用96156北京市社区服务热线开展96156社区法律咨询热线。该热线在每周二、四、六9：00-16：00提供服务，由北京市社区服务中心和北京市律师协会合作建成。由具有执业资质的专业律师执机96156热线免费提供咨询服务，现场说法、解疑释惑。

　　3、利用96156北京市社区服务热线做好民政政策信息查询服务。96156社区服务热线于2007年6月，成为北京市非紧急救助服务中心民政分中心，社区内老年人只要拨打96156，即可查询各类民政政策信息。

　　4、在区县、街道社区服务中心的各类设施服务中，利用已有设施场地等为老年人提供免费或低偿优惠的服务。区(县)、街道社区服务中心为社区居民提供了多种设施服务项目，如图书馆、阅览室、体育健身室、棋牌室、活动室等，在这些项目中均适情为老年人免费或低偿提供优惠服务。北京市社区服务公共信息网将对设施场地情况信息进行公示及更新。

　　5、各区县街道社区服务中心积极与有关部门合作，作为本区域养老服务补贴的组织单位，整合区域资源或利用目前已被整合的96156热线签约服务商，承担为老年人提供小时工、代购代领等家务服务项目。并通过拨打96156热线或街道呼叫热线完成服务。

　　北京市社区服务中心

　　2008年12月22日

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