——关于北京好苑建国商务酒店的一些感受——

我于04年6月中旬以478元的价格在北京好苑建国商务酒店的一间标准间住了一天，我想谈谈我的一些感受。
假如我言辞激烈，请酒店方及携程管理员并看到这个评论的朋友们原谅，但是我保证绝无一词之虚。好苑建国商务酒店实在是我所见过的最差的四星级酒店，依我个人看，这个酒店有两个星足矣。特别要说明的是，我此前住过多间四星酒店，但最好的也没有超过皇冠假日一级，所以我自认为我对四星级酒店的标准并不苛刻。
一．外部环境
酒店地处东单以东的长安街北侧，酒店正门处还是很气派的，从朝南一侧的房间往外看可看到长安街，感觉还不错。但要是从朝北一侧往下看，正看到停车场，各种车辆横七竖八。我住的那天下午下起雨来，停车场地面泥泞，还有不知名的机械发出的噪音，真是要多糟粕有多糟糕。
就好象婚纱摄影给新娘化妆、换衣服，只把前脸弄好看了就行，至于脑后的头发别得乱七八糟、背后的衣服用别针别得七扭八歪没有人介意，反正照片出来一样光彩照人，其他的谁能看得见。
二．房间
1．大床间的房门顶着床头。酒店帮我订的是6052，我进得房来赫然看见房门顶着床头，我从来没有见过哪家酒店房门正对着床的。完全没有过渡，能把人惊出病来。据前台服务生说标准间的大床间都是这样的。我看了看以前网友的评论，敢情6052有一号。呵呵。
2．房间极小。象好苑这样小的房间我还真没有见过。我因为被大床间的门顶床头吓着了就申请换了一间双床间。双床间与大床房一样小。双床间的床极小，我从来没有见过哪家四星酒店的单人床这般窄小。
3．被褥枕头极脏。我想给酒店方提个醒：下回服务员做卫生时千万不能让客人在旁边，因为我看见了没有被罩及床单的被褥和没有枕套的枕头脏到了什么程度。我又被惊着了。褥子上有血迹，有汗渍，画着大大小小的地图，枕头上也是汗渍遍布，被头泛着黄色。直与我二十年前住过的、泰山顶上缺水缺电的、十个人一间房的小旅馆有一拚。
我当时极为失态，把褥子和枕头扔到地上，被刺激得差点儿对着服务大姐哭出来。后来服务大姐向楼层的一位主管大姐申请了一下，帮我换了一套干净些的。但当我躺在床上枕着枕头时依然闻得见一股一股的汗味直入鼻孔。相信我，我绝无一星半点儿的夸张，我也绝非洁癖，我说的完全是实情。
4．其它细节我可以罗列出一大堆：床裙脱了线后耷拉在地面上、地毯上满是点点斑斑、窗玻璃不知有多久没有擦过、家俱全部都磕破了边角，露出了白茬儿、卫生间没有门吸，门要是不关上就一直来回晃悠、毛巾硬得差点儿把皮肤擦破、不把冲水的把手扶回原位马桶就会冲个不停、房间里的热水壶中水垢有两斤、椅子的织物面上全画着一圈圈的黄渍等等。
三．服务
1．我上午11点半订好了房间，到房间时房间还在打扫，据说是客人刚走。等我换了一个双床间，还是在打扫。看来酒店生意不错，我欲住的两个房间都是客人刚走，而且还没有其他的空房。
2．我当时就坐在房间内等服务员做卫生，另外一位服务大姐径直就进来与正在做卫生的服务员说话，根本没有看见我。直到被我似弱智儿一般盯了半天后才与我打招呼。不知道酒店有没有培训过工作人员，至少与客人打过招呼再进客人房间。
3．我因不习惯大床间房门顶着床头并房间极小等原因就与前台申请再换一间，在阐述我换房的理由时，前台的小伙子告诉我标准间就是这么小，要是订商务间或套间就会是大面积的。我倒没有介意他这么表达，但是我不知道服务行业里有没有规矩告诫工作人员这样回答客人是不太完美的。
四．至于其它的细节，诸如电视的大小、电视频道有无凤凰台、门童及保安服务如何、门口出租车的多少，我被房间内的被褥刺激得来不及对这些有印象，在此也不能妄加评论。
另外，我个人建议，携程应切实反应酒店情况，最好去酒店实地考察一番。比如目前正值好苑酒店正在内部装修，从高楼层往下动工，很吵，而且每天要一直干到晚上八点半。象装修等情况就应该在网上信息中反应出来，给携程用户以提醒。
最后我要说的是，我个人能够理解酒店介绍与实际情况的出入，也能理解酒店的性价比差得令人失望，因为毕竟北京物价高、消费水准高，并且长安街地价奇贵，但是我还是希望酒店能够名与实符、价与实符，由此才能令来宾心情舒畅，并对北京及酒店留下美好的回忆。
谢谢大家。

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