【导语】：北京健康宝在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
北京健康宝在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
在早高峰时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可稍后再试。目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
北京“健康宝”适用于生活、办公等多种场景。在园区、办公大楼，通过员工亮证、保安核查的方式确保进入园区和楼宇人员的健康安全，减少反复登记、填表带来的交叉感染风险。在社区、商尝交通卡口等公共场所同样适用。
未来一周内，“健康宝”还将推出“他人代查”功能，解决小孩、老人等没有手机的问题;同时，针对港澳台及外籍人员，也将尽快推出除了身份证之外的其他证件查询服务。
“健康宝”的查询结果可以作为复工复产、日常出行的防疫相关健康状态参考，考虑到“健康宝”后续使用场景和人群，设计之初，就以便捷、安全、防伪为理念：
一是便捷。“健康宝”仅核验人脸及身份证号，采集数据少，填写使用方便;登录状态下，刷脸识别每天只用一次，当日内的查询结果随时可获取，非常便捷(若退出登录，为确认身份还需刷脸，这也是为您考虑)。
二是安全。一方面，“健康宝”所有数据留存于北京市政府，仅用于防疫工作。且每到当日失效时间，相关数据会全部失效，做到信息保护自动化、数据存储规范化;另一方面，通过信息脱敏等手段，您手机上生成的状态信息，也只保留“姓”和身份证号前后各2位，实现数据采集和个人隐私的双重最小化。
三是防伪。“健康宝”采用线上人脸识别、线下现场核验相结合的方式，具备静态和动态两种防伪方式，有效杜绝假冒伪造。
北京健康宝上线后，所有数据留存于北京市政府，仅用于防疫工作。且每到当日失效时间，相关数据会全部失效，做到信息保护自动化、数据存储规范化。
另一方面，通过信息脱敏等手段，手机上生成的状态信息，也只保留“姓”和身份证号前后各2位，实现数据采集和个人隐私的双重最小化。
下一步，北京将加强与天津、河北的联动，积极推动防疫相关数据的共享，保障北京“健康宝”与天津、河北地区相关服务的互通互认，为三地联防联控提供技术支撑。
北京“健康宝”是一个新的探索，面对突如其来的疫情，由于掌握的数据有限，查询结果可能存在误差。使用过程中，如有疑义，大家可按照页面提示联系相关部门进行咨询。在此特别提醒大家，按照国家和北京市相关防疫法律法规，瞒报、谎报将被依法追责。
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