【导语】：铁路部门规定：已购买停运列车车票的旅客，在票面乘车日期起30日内(含当日)登录12306网站、手机客户端或在全国任意车站退票窗口都可以办理退票手续(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员)，各渠道均免收退票手续费。
近期受暴雨和台风影响，部分市郊铁路列车会出现临时停运情况，不少旅客有退票需求。
铁路部门规定：已购买停运列车车票的旅客，在票面乘车日期起30日内(含当日)登录12306网站、手机客户端或在全国任意车站退票窗口都可以办理退票手续(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员)，各渠道均免收退票手续费。
市郊铁路列车停运后怎样退票更方便?
01 不用急着前往车站办理退票
市郊铁路列车停运初期，旅客集中退票，车站售票厅内客流较大，排队等候时间较长。
铁路部门规定列车停运后，在票面乘车日期起30日内(含当日)均可以办理退票手续。因此建议大家不用急着前往车站办理退票，以免浪费不必要的时间。
02 优先选择网上办理退票
12306官方网站和手机客户端上的“本人车票”可以显示12306账号本人所有的出行车票信息。自己在网上购买的电子客票、人工售票窗口购买的电子客票，以及他人代买的电子客票，都会自动同步上网。
以铁路12306手机客户端为例，旅客按照提示进行用户注册并完成刷脸验证后，选择“订单——本人车票”，选择相应订单信息，就可以在线办理退票。
其中，使用现金支付购买的电子客票，在线办理退票成功后，在180天内持购票证件原件到任意车站人工窗口完成退款。
已经取出报销凭证的电子客票，在线办理退票成功后，在180天内持购票证件原件和报销凭证，到任意车站人工窗口交回报销凭证完成退款。
电子支付购买的，应退票款将退回至原购票账户。现金购买的，车站返还应退票款现金。购买联程票、往返票中有一趟列车停运办理退票时，必须在人工窗口办理退票。
如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。
03 认准12306官方购票软件
在网上购票时，提示大家一定要认准12306官方网站或手机客户端。
▲ 12306官方网站
不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。非官方购票软件可能会导致无法在网上办理退票，或收取退票手续费。
以上就是小编给您的相关建议，遇到列车停运请按照以上方法处理，以避免不必要的损失哦~
图文来源：北京铁路
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