【导语】：为做好辖区百姓供热采暖服务保障工作，西城区通过建立全区上下共同服务、保障、治理的管理运行新机制，主动作为、靠前服务多举措保障百姓温暖过冬。
➤2022-2023北京西城供暖投诉电话
88391570
11月6日0时起，北京正式启动今冬供暖。“如遇供暖问题，居民可直接拨打96069供热服务热线，西城区通过搭建供热服务管理平台96069热线，为用户提供高效、优质的一站式服务，建立了‘一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决、72小时回访’的高效处理流程。
开通24小时供热、监督、监管、突发事件应急指挥调度热线88391570，如居民遇到供热企业推诿不作为等情况，可直接拨打88391570进行投诉。
➤采暖用户卧室、起居室室内温度未达到合同约定标准的，退费额如何计算?
《北京市供热采暖管理办法》第十四条规定：供热单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。
《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》明确了：经供、用热双方共同确认或者第三方检测机构认定，采暖用户卧室、起居室室内温度未达到合同约定标准的，应当退还相应的采暖费，并承担其他相应责任。
①退费额=日热费单价×温度未达到约定标准的卧室、起居室建筑面积×温度未达到约定标准的天数×退费比例；
②日热费单价=采暖费总额/(本采暖季法定供热天数×计费建筑面积)。
温馨提示：微信搜索公众号【北京本地宝】，关注后在对话框回复【供暖】获2024年度北京供暖结束时间、供暖收费标准、各区供暖费缴纳入口(app/微信)、编号查询/收费标准/公司维修电话等。
