北京市环保局网站 ：http://12369.bjepb.gov.cn/

　　北京市环境保护局

　　地址：海淀区车公庄西路14号

　　联系电话：12369

　　邮编：100048

　　乘车路线：乘公交车27路、320路、701路、717路、727路、693路、653路、61路、无轨电车114路、118路四道口站下车 (首体南路、路口西南角)

　　北京市环境保护投诉举报电话咨询中心服务承诺

　　(一)坚持文明服务，耐心解答来访、来电群众的咨询和疑惑;

　　(二)依法受理信访投诉，不推诿敷衍，做到事事有回音，件件有着落;

　　(三)严格办件程序，准确记录、及时报批、跟踪督办、按时办结;

　　(四)严守廉洁自律有关规定，不收受来访群众、业务联系单位的礼品、宴请等;

　　(五)严守信访纪律规定，不向被举报人员或单位透露信访人个人信息。

　　北京市环境保护投诉举报电话咨询中心主要职责

　　(一)受理本市范围内有关环境污染的投诉举报、环境保护政策法规的咨询;受理群众来信;接待群众来访;受理信访信箱;受理有奖举报;受理市长电话值班专报;受理市长信箱;受理政风行风热线;受理北京城市管理广播《市民热线》等。

　　(二)负责转办投诉举报案件并进行督查、督办，定期通报办理情况。

　　(三)负责定期对环境污染投诉举报、政策法规咨询情况进行统计及分析。

　　(四)负责定期对各区县环保局受理环境污染投诉举报工作进行指导和协调。

北京各区县环保局热线电话：

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