【导语】：商务班车是依托定制公交平台而设计的一种多样化公交服务方式。在对广大乘客进行出行调查的基础上，北京公交集团根据调查结果设计商务班车线路，并在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付，根据约定的时间、地点、方向开行。
商务班车是依托定制公交平台而设计的一种多样化公交服务方式。在对广大乘客进行出行调查的基础上，北京公交集团根据调查结果设计商务班车线路，并在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付，根据约定的时间、地点、方向开行。商务班车可以走公交专用道，具备优先通行的优势;采用一人一座、一站直达、优质优价的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车，为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。
=定制公交平台=
①北京公交网(http://www.bjbus.com)首页设有定制公交平台的入口。
②“北京推出‘定制公交’商务班车”专题(http://zhengwu.beijing.gov.cn/zwzt/swbc/default.htm)首页设有定制公交平台入口。
③在浏览器地址栏输入dingzhi.bjbus.com。
通过以上三种途径进入定制公交平台即可预定商务班车。
商务班车的收费标准是什么?
商务班车乘车费用由预订座位费用和每次乘车时刷卡费用两部分构成，即：乘车费用=预订座位费用+每次乘车时刷卡费用。其中，每次乘车时刷卡费用固定为0.4元(学生卡0.2元)，刷卡同时具有乘车计次和乘车记录功能。
在每次乘车刷卡0.4元(学生卡0.2元)的基础上：
(1)每人每乘次收费标准为：20公里(含)以内8元，每增加5公里(含)以内增加3元。预订座位费用=每乘次费用×乘坐天数。
(2)预订连续工作日的，享受一定程度的优惠，具体优惠为：
★预订5-9个连续工作日的，享受九五折优惠;
★预订10个(含)以上连续工作日但不足整月的，享受九折优惠;
★整月预订的，享受八折优惠。
商务班车有哪些预定种类?
1.整月预订：预订一个开行周期内工作日的座位。
2.非整月预订：在已开行的周期内，预订连续若干工作日或某工作日的座位。
什么时候可以预订商务班车?
1.预订座位时间：至少提前3天预订。
2.接受订单时间：每日6:00至22:00。
已开行的商务班车怎么预订?
已开行的商务班车线路将在定制公交平台“已开线路”版发布。共有三种预订形式：
1.整月续订及预订
在下一周期开行3日前，均可续订或预订下一周期整月座位。
2.预订本周期剩余日服务(非整月预订)
在当前开行周期内，可预订3日后至截止日(含)之间的连续工作日或单日座位。
3.预订下一周期非整月服务(非整月预订)
在下一周期开行前5日，系统开放预订，可预订3日后至截止日(含)之间连续工作日或单日座位。
拟开行的商务班车怎么预订?
拟开行的商务班车将在定制公交平台“新线招募”版发布信息，整月预订优先，按照22个工作日计费。缴费人数达到车辆座位50%以后，一周内开行。
退款说明
1.退款条件
(1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的，应乘客要求可全额退款。
(2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成商务班车行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。
(3)由于运营方原因，造成商务班车撤销的，可全额退还本期款项。
(4)由于乘客原因，无法继续乘坐已预订商务班车的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，但之前已发生的乘车费用不享受折扣，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。
(5)被确认属于恶意退款的，将列入黑名单。
2.退款手续费
(1)在乘车凭证短信发出后，预订乘坐首日前提出退款申请的，手续费为已交金额的5%。
(2)在预订乘坐首日(含)后提出退款申请的，手续费为余款金额的10%。
3.退款流程
(1)乘客拨打北京交通服务热线96166，提出退款申请。审核通过后，系统将激活该乘客所在订单的退款权限。
(2)乘客按要求填写并提交《退款申请单》。
(3)自退款受理后3日内，退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内，具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。
(4)发生退款后需要开具报销凭证的，乘客与运营方约定时间和地点领取。
4.接受退款时间：6:00至22:00。
商务班车基本问题
Q：商务班车主要有哪些优点?
A：商务班车可以走公交专用道，具备优先通行的优势;采用一人一座、一站直达、优价优质的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车;价格优惠，费用低于自驾车。为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。
Q：哪些人可以预订商务班车?
A：只要是定制公交平台的注册用户，均可预订商务班车座位，享受班车服务。
Q：商务班车的开行时间?
A：目前，商务班车仅在工作日开行，国家法定公休日、节假日不发车。每条线路、车次的具体开行时间请参考相关线路、车次的详细介绍。
Q：商务班车的收费标准是什么?
A：每人每乘次收费标准：20公里以内(含)8元，每增加5公里以内(含)增加3元。预订费用=每乘次单价×乘坐天数。此外，每乘次需另行刷一次“市政交通一卡通”，费用为0.4元(学生卡0.2元)。
Q：为什么乘车费用由预订费用和刷卡费用组成?
A：预订费用为乘车的基本费用。刷卡同时具有乘车计次和乘车记录功能，是维护乘客权益的必要凭据。
Q：长期连续乘坐商务班车，是否给予一定的优惠?
A：是。预订5-9个连续工作日的，享受九五折优惠;预订10个(含)以上连续工作日但不足整月的，享受九折优惠;整月预订的，享受八折优惠。
Q：商务班车如何预订?能否即时乘坐?
A：商务班车采用预付费的方式，需在定制公交平台进行网上支付。临时乘坐也需提前通过定制公交平台进行网上预订。商务班车目前暂不支持即时乘坐。
Q：如何咨询商务班车的事宜?
A：可通过以下途径：①通过定制公交平台在线客服留言。②拨打北京交通服务热线96166咨询。③查询常见问题。
温馨提示：微信搜索公众号【北京本地宝】,关注后在对话框回复【定制公交】获取北京定制公交线路征集入口、购票入口及定制结果查询入口、线路最新消息。
