【导语】：北京港澳台同胞和外籍人士一卡通升级常见问题汇总小编已经为您整理好了，需要的小伙伴快来看看吧。
1. 港澳台同胞和外籍人士如何办理一卡通卡升级?
答：为落实北京市新冠肺炎疫情防控工作部署，方便港澳台同胞和外籍人士办理交通一卡通升级，实现刷卡同步核验健康码信息，减少手动出示健康码的等待时间、提高出行效率，“Health Kit(健康宝)”小程序已于6月3日上线“交通一卡通升级”功能。港澳台、外籍乘客通过微信、支付宝搜索“Health Kit(健康宝)”小程序，进入“交通一卡通升级”栏目，点击“交通一卡通升级”，输入一卡通卡号，勾选“已阅读并同意《交通一卡通升级用户服务协议》”，点击“立即升级”，完成一卡通卡升级。实现刷卡乘车与健康码信息自动同步校验，享受更加安全、便捷、健康的出行服务。
注：使用港澳台居民居住证注册健康宝的用户，可直接在“北京一卡通”APP上实现升级。
2. 港澳台同胞和外籍人士可使用哪些证件登录Health Kit(健康宝)小程序，办理一卡通卡升级?
答：您可使用“港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照”登录Health Kit(健康宝)小程序，办理交通一卡通升级业务。
3. 港澳台同胞和外籍人士办理一卡通卡升级后，如何解绑?
答：您可通过微信或支付宝进入到Health Kit(健康宝)小程序，点击进入“交通一卡通升级”栏目，在页面选择已升级的一卡通卡，点击“解除绑定”，即完成解绑。
4. 港澳台同胞和外籍人士的一卡通卡升级后，不能使用怎么办?
答：如您的卡片升级后，刷卡乘坐公共交通时遇到问题，可由现场工作人员按照防疫要求协助您乘车，您也可咨询“北京一卡通”APP在线客服或发送邮件至96066@bmac.com.cn或拨打一卡通客服热线010-96066，我们会立即为您解决，北京一卡通将持续改进和优化一卡通升级服务，不断提升用户体验。
5. 港澳台同胞和外籍人士每人可升级几张一卡通卡?
答：您可通过Health Kit(健康宝)小程序升级一张一卡通实体卡和一张一卡通(手机NFC)使用。
6. 港澳台同胞和外籍人士退卡如何办理?
答：按现行规定和程序，您如需办理一卡通卡退卡业务，可通过现有服务网点办理业务。您可通过以下方式查询网点：
1.“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点;
2.“北京市政交通一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。
➤推荐阅读：北京关于港澳台同胞和外籍人士办理一卡通升级相关说明
温馨提示：微信搜索公众号北京本地宝，关注后在对话框回复【一卡通升级】可获取北京一卡通升级入口(APP下载入口)、升级指南/流程、常见问题汇总等。
